Comment les pasteurs sensés réagissent aux critiques sévères du public
Un pasteur a demandé à un groupe de personnes de faire circuler une pétition pour le faire virer. Ils ont essayé d’obtenir des signatures dans le hall alors que les membres entraient dans l’église pour les offices du dimanche. Un autre pasteur a fait l’expérience de la création d’une page Facebook dédiée à la critique de tous les aspects de sa prédication et de son leadership. Dans une petite ville, un pasteur est devenu le fourrage pour des articles d’opinion réguliers dans le journal local. Ils n’étaient pas flatteurs.
Dans chacun de ces cas, certains prétendraient que les critiques étaient justifiées. Peut-être avaient-ils raison. Ou peut-être que les critiques avaient des motifs impurs et étaient trop durs.
La critique peut être constructive ou destructive. La critique constructive vient d’un pur motif d’aider la personne critiquée. La critique destructrice naît de motifs égoïstes et du désir d’abattre celui qui est critiqué. La critique peut aussi être publique ou privée. Les deux ont une place. En règle générale, le critique doit commencer par des conversations privées et passer à des déclarations plus publiques lorsque d’autres sont en danger. Dans de rares cas, un dénonciateur peut avoir besoin d’informer le monde d’une situation particulière.
Considérez la matrice ci-dessous. Cet article traite des critiques destructrices et publiques, souvent nuisibles. Comment les pasteurs sensés devraient-ils réagir après avoir reçu des critiques publiques sévères et injustifiées ?
Décider si une réponse publique est nécessaire. Si le critique a l’intention de nuire, une réponse – privée ou publique – peut causer plus de problèmes. Ce genre de critique est souvent de courte durée (moins de 24 heures), et les gens passeront à d’autres cibles. La première étape consiste à déterminer la durée et les dommages de la critique. Si la critique a du poids et piétine beaucoup de gens, vous devrez probablement proposer une réponse publique.
Ne vous attendez pas à l’équité. Peut-être existe-t-il une église, une organisation ou une entreprise idéale où les dirigeants sont traités avec une équité totale. Je n’en ai pas trouvé. La réalité est que les positions de pouvoir doivent être contrôlées par une responsabilité ascendante. Mais cette responsabilité vient de personnes qui ne sont souvent pas conscientes des efforts que vous avez déployés pour résoudre les problèmes. Vous prenez une décision et les gens la remettent en question. Parfois, vous recevrez des critiques publiques injustes. Les pasteurs doivent porter ce fardeau. Est-ce juste? Non, mais le leadership est en fin de compte une question de sacrifice et de service, pas d’équité.
Restez calme et utilisez les faits. Maintenir une bonne réputation est une exigence biblique pour les pasteurs. Je peux comprendre la réaction viscérale de la défensive face à une attaque publique. La plupart veulent défendre leur réputation. Le problème est que vous aggravez le problème lorsque vous répondez émotionnellement. Dans la plupart des cas, une réponse calme et pragmatique est préférable.
Tenter d’apprendre des attaques injustifiées. Face à des critiques sévères et publiques, vous dépenserez de l’énergie. C’est à vous de déterminer quel type d’énergie. Apprendras-tu quelque chose ? Ou allez-vous gâcher l’occasion et sombrer dans la rage, la paranoïa ou l’exaspération ? Peut-être que la critique n’a aucun fondement. Néanmoins, vous pouvez toujours apprendre de pourquoi et comment la critique a été offerte.
Utilisez l’humilité comme ton et la transparence comme tactique. La critique publique exige souvent une réponse publique. La démagogie fera passer le critique pour la victime. Retenir des informations éveillera les soupçons sur vous et donnera du crédit à votre détracteur. Répondez avec humilité. Donnez à tout le monde toutes les informations en même temps. En règle générale, vous n’avez qu’une seule chance de réponse. Faîtes-le bien la première fois. Les gens sont sensibles à l’éclairage au gaz. Lorsque des informations s’écoulent, vous apparaissez comme s’il y avait quelque chose à cacher. Soyez raisonnable, pas sensationnel.
Montrez de l’empathie à votre critique. Vos sentiments sur les sentiments de votre critique ne sont pas pertinents. Les membres de l’Église doivent savoir que vous avez de l’empathie, même pour les détracteurs les plus erronés. Vous pouvez construire un pont en démontrant une compréhension de leurs émotions tout en réfutant leurs affirmations avec des faits.
La critique publique est une partie inévitable du ministère pastoral. Cela arrivera mais j’espère pas souvent. Vous êtes particulièrement vulnérable lorsque les plaintes sont trop dures et ouvertes. Les bergers sensés répondront d’une manière qui profite à l’Église, même si cela fait mal personnellement.
Publié à l’origine dans Church Answers.
