Cracker Barrel Stock Tanks à la suite de la refonte du logo: «La tradition est grincer des dents»

Le stock de Cracker Barrel Old Country Store, Inc., a chanté à la suite de sa nouvelle refonte de logo, qui a provoqué des accusations selon lesquelles l'emblématique franchise du restaurant du Sud a été dépassée par la «délaisie».

Le stock de Cracker Barrel, fondé en 1969, a perdu près de 100 millions de dollars de valeur – plus de 7% – jeudi après que la société a supprimé le célèbre chiffre « Old Timer » et « K » de son logo, qui était en place depuis 1977.

L'action a atteint 50,27 $ par action plus tôt dans la journée, bien que ses actions ont retrouvé certaines de ses pertes vendredi.

La PDG de Cracker Barrel, Julie Felss Masino, est devenue virale sur les réseaux sociaux ces derniers jours pour un clip dans lequel elle a affirmé « Good Morning America » ​​que la rétroaction de la refonte du logo a été « extrêmement positive ».

La refonte a provoqué un refoulement de personnalités éminentes telles que Donald Trump Jr., qui a tweeté: « WTF a tort avec @crackerbarrel ??! »

Sarah Moore, qui est directrice du marketing de Cracker Barrel, a récemment suggéré que la chaîne de restaurants « bien-aimée » cherchait à « rafraîchir notre marque ».

« Depuis 1969, Cracker Barrel a accueilli les invités avec un accueil chaleureux et une nourriture indispensable, mais à mesure que les attentes des invités évoluent, nous nous lançons dans un voyage passionnant pour actualiser notre marque », a-t-elle déclaré.

« Il s'agit d'une marque bien-aimée avec des liens émotionnels forts, il était donc primordial que nous ayons sélectionné la bonne expertise pour nous aider à définir notre identité évoluée. Cette équipe collaborative joue un rôle clé en travaillant avec notre équipe interne pour créer le prochain chapitre de notre histoire de marque – celle qui résonne avec des invités fidèles tout en accueillant de nouvelles à notre tableau. »

L'auteur et psychologue Geoffrey Miller a suggéré que les décisions de Cracker Barrel indiquent l'afflux d'influence des femmes libérales, qui, selon lui, a dépassé une grande partie des entreprises américaines.

« Une chose clé à comprendre au sujet des dirigeants du marketing, des chercheurs de marché, du personnel des agences de publicité, etc. est qu'ils ont tendance à être jeunes, femmes, de gauche, à haute ouverture, non religieuses, souvent sans enfant, les chercheurs de nouveautés », a-t-il écrit.

« Lorsque les spécialistes du marketing voient un logo« à l'ancienne », une identité de marque ou une conception de vente au détail, ils ressentent souvent un dégoût viscéral et l'embarras», a-t-il également déclaré. « Ils pensent que la tradition est grinche [a] Chevy et un permis de transport dissimulé. « 

Christian Podcaster Jon Harris a écho Miller, suggérant au cours de son podcast de vendredi que l'action de Cracker Barrel est indicative de l'impulsion moderne de centraliser et de neutraliser.

« Beaucoup de ces alliances – les gens disent que c'est réveillé, et beaucoup de changement de marque sont; et le PDG, certaines personnes ont creusé son histoire, elle est réveillée et tout cela, ok, je l'ai compris », a-t-il dit, « ce n'est pas seulement cela. »

Harris a déclaré que de nombreuses églises avaient adopté la même attitude dans leur tentative de marketing neutre.

« La formule est maintenant qu'elle ressemble à un centre commercial », a-t-il déclaré à propos de nombreuses églises. « Il semble que ce soit un nouveau restaurant de restauration rapide. … Et puis vous entrez, vous prenez votre café, les photos sur le mur semblent que vous êtes dans une banque. Ce sont des visages souriants et des gens occasionnels et une conversation superficielle. Et c'est la formule. C'est comme ça que vous savez que vous êtes aimé, apparemment. »

La chaîne de restaurants concurrente Steak 'N Shake a saisi l'occasion d'accuser Cracker Barrel d'avoir rejeté son propre héritage.

« Parfois, les gens veulent changer les choses juste pour mettre leur propre personnalité sur les choses. Chez CB, leur objectif est de simplement supprimer la personnalité. Par conséquent, l'élimination de » l'ancien « de la signalisation », a écrit la société.

« Le patrimoine est ce qui a obtenu Cracker Barrel aussi loin, et maintenant le PDG veut simplement tout résoudre. Au steak n shake, nous sommes fiers de notre histoire, de nos familles et des valeurs américaines. Tous sont les bienvenus. Nous ne nous commercialiserons jamais de notre passé dans un effort bon marché pour obtenir l'approbation des demandeurs de tendances. »

Le changement de marque de Cracker Barrel intervient après que la chaîne a travaillé en étroite collaboration au cours de la dernière décennie avec la campagne des droits de l'homme (HRC) dans le but de rendre la culture de son entreprise plus inclusive et conviviale LGBT, selon Fox Business.

Steve Smotherman, qui a été auparavant le poste de chef de la gestion et de la formation de Cracker Barrel, a mené la charge d'un groupe de ressources des employés LGBT dans l'entreprise avant de faire partie du Conseil consultatif commercial du CHRC, selon Upward News.

Le mois dernier, les avocats du cabinet d'avocats à but non lucratif America First Legal ont officiellement demandé que la Commission des opportunités d'emploi à l'égalité des États-Unis (EEOC) et le procureur général du Tennessee Jonathan Skrmetti enquêtent sur Cracker Barrel sur ses initiatives de DEI, qui promeuvent prétendument des pratiques discriminatoires en fournissant des prestations d'emploi fondées sur la race et le sexe.