L'église basée sur les données peut-elle aider l'épidémie de solitude américaine?
NEW YORK – Lors d'un vol vers la ville un dimanche, Molly Matthews a regardé le culte régulier régulièrement dans son église d'origine dans l'État de Washington depuis son téléphone. Elle devait être lors d'une conférence d'affaires au centre-ville le lendemain et grâce à la diffusion en direct de son église, elle a pu rester en contact avec sa congrégation en sortant de la ville.
Matthews est le PDG de Pushpay, un fournisseur de solutions de paiement et d'engagement de premier plan pour les secteurs confessionnels et à but non lucratif. Elle et son personnel font partie d'une niche croissante d'entreprises aidant les églises à tirer parti des mégadonnées et des nouvelles technologies pour évoluer vers des opérations plus sophistiquées et multiformes qui se connectent mieux avec les personnes qu'ils essaient d'atteindre.
Dans le marché des distractions surpeuplé d'aujourd'hui en concurrence pour l'attention des gens, les données sont devenues un outil nécessaire pour de nombreuses églises, explique Matthews. Et bien que l'organisation soit agnostique, il y a une croyance partagée chez Pushpay selon laquelle «il y a une église pour tout le monde».
«La réalité est qu'il y a [churches] Devant concourir pour l'attention », a déclaré Matthews au Christian Post dans une interview sur Coffee à Midtown, Manhattan, lundi matin glacial.
En utilisant sa propre vie comme exemple de l'agglomérat distrait typique, la mère mariée de deux enfants a souligné comment les églises éclairées par les données peuvent mieux servir leurs fidèles et les communautés plus larges dans lesquelles ils existent.
«Ma famille est super occupée. Mon mari et moi avons tous les deux des emplois à temps plein. Nos filles ont 16 et 13 ans. Ils sont partout sur la carte, faisant des trucs. Nous sommes distraits. Arrêt complet. Je souhaite que nous ne soyons pas le cas », a déclaré Matthews dont le prochain arrêt serait une conférence d'affaires au centre-ville plus tard dans la matinée. «Nous pensons que cette composante de données de la compréhension [is helpful]. «
Au lieu de voir l'église comme un espace statique, les gens devraient visiter le dimanche, Matthews et son équipe aident les églises à transcender leurs murs physiques pour étendre leurs communautés d'une manière plus sensible à la vie moderne.
« [Data allows you to see] Quels sont les rythmes et [what does it] ressemble à notre famille. Quand consommons-nous du contenu? Ce n'est pas seulement dimanche. Mon église saurait si je voyage, ils produisent un flux en direct, donc je regarde le livestream, ou ils le publient comme un contenu stocké mardi matin, alors j'écoute ça sur ma motivation pour travailler ou quelque part Sinon, si nous n'étions pas à la maison dimanche », a déclaré Matthews. « Donc, vraiment envelopper tout l'écosystème autour d'une personne par rapport à la sensation d'une personne doit aller participer avec eux juste dimanche matin. »
Croissance innovante
Bien qu'un récent sondage de Gallup montre une baisse constante de la fréquentation de l'église, qui est maintenant à un plus bas de tous les temps, Matthews dit que de nombreuses églises qui ont utilisé les services de Pushpay pour atteindre les gens ont connu une croissance.
«Quand je regarde toutes les données qui montrent, essentiellement le déclin de la participation aux églises, aux États-Unis, […] Dans une grande partie des églises avec lesquelles nous travaillons, nous voyons le contraire », a déclaré Matthews. «Nous constatons une augmentation de la participation. Nous les voyons lancer des campus. Nous les voyons penser à une façon différente de faire le ministère. »
Poussée par les services de données fournis par Pushpay, un client basé dans l'Ohio a pu créer un service religieux qui s'adressait spécifiquement aux agents de santé.
«Nous avons une église à Cincinnati qui est très innovante, et ils ont remarqué qu'ils avaient beaucoup de travailleurs de la santé vivant dans une communauté. La seule fois où ils pourraient se rassembler en tant que groupe, c'est dimanche soir à 20 heures », a déclaré Matthews.
Le PDG de Pushpay a noté que si de nombreuses familles rechignent pour assister à un service religieux prévu à 20 heures un dimanche soir, parmi les travailleurs de la santé, l'idée était une aubaine.
« Ils [the church] a commencé un service adapté aux agents de santé à 8 heures. Et il y a des centaines de personnes qui fréquentent juste à côté d'un hôpital. Je pense qu'ils utilisent des données pour comprendre où ils peuvent vivre leur vision, où ils peuvent avoir le plus d'impact », a expliqué Matthews.
Depuis le lancement de Pushpay en 2011, Matthews dit qu'elle a vu une demande accrue pour les services de l'entreprise des églises fatiguées de tirer dans l'obscurité et que c'est «super excitant».
Tendances émergentes
Parmi les tendances spécifiques à l'Église, Pushpay a vues dans leur analyse des données est la façon dont les gens sélectionnent une congrégation à visiter lorsqu'ils déménagent dans un nouveau quartier. En moyenne, dit Matthews, leurs données montrent que les gens recherchent huit églises avant d'en choisir une.
«Les gens ne vont plus sur les sites Web, disant que cela va me dire tout ce que je dois savoir sur une église», a expliqué Matthews.
«Si je veux y aller, ce que nous voyons est, en moyenne, quelqu'un regardera le contenu et regardera […] Leurs réseaux sociaux ou leur site Web ou un autre type de fenêtre numérique sur l'église et regarderont un clip de leur enseignement pour huit églises différentes avant de monter en un. »
Les données montrent également une consommation importante de contenu publié par les églises américaines pour refléter un marché plus large et plus diversifié.
Et les églises qui investissent dans des services de données qui mettent en évidence ces idées les utilisent pour façonner la façon dont ils s'engagent avec les personnes qui franchissent leurs portes de manière responsable.
«Cette expérience [of those churches] a été adapté jusqu'au T, où le café est, qui vous salue, comment est le parking, où vous êtes assis, une première expérience des clients », a expliqué le PDG de Pushpay. «Ce n'est pas du tout d'être voyant. Ils veulent que les gens se sentent les bienvenus au moment où ils arrivent sur leur campus. »
Les conclusions de Pushpay suivent un rapport similaire publié en 2021 dans lequel Gloo, une entreprise qui se marque en tant que plate-forme de croissance personnelle, a révélé que plus de 30 000 églises s'étaient inscrites à leurs services pour assurer la baisse de la fréquentation.
CP a précédemment souligné comment les technologies numériques ont forcé les églises d'un modèle de taille unique et ont montré comment, au milieu des verrouillage pandémiques Covid-19, Cornerstone Church of Yuba City en Californie a construit une communauté d'église dans le métaverse, puis a rassemblé cette communauté dans leur bâtiment.
Aborder la solitude
Matthews pense que les églises basées sur les données sont désormais plus capables d'aider à résoudre certains problèmes de santé sociale et publique urgents comme l'épidémie de solitude que l'ancien chirurgien général américain, le Dr Vivek Murthy, a averti dans un avis de 82 pages en 2023 appelé notre épidémie de solitude dans une pages en 2023 appelée notre épidémie de solitude dans la solitude de 82 pages en 2023 appelée notre épidémie de solitude dans la solitude de 82 pages en 2023, appelée notre épidémie de solitude dans la solitude de 82 pages en 2023, appelée notre épidémie de solitude dans la solitude de 82 pages en 2023, appelée notre épidémie de solitude dans la solitude de 82 pages en 2023 appelée notre épidémie de solitude dans la solitude de 82 pages en 2023 appelée notre épidémie de solitude dans la solitude de 82 pages en 2023 appelée notre épidémie de solitude et isolement.
La solitude, telle que définie par le conseil du chirurgien général, fait référence à «une expérience pénible subjective qui résulte de l'isolement perçu ou des connexions significatives inadéquates, où inadéquate se réfère à l'écart ou au besoin non satisfait entre l'expérience préférée et réelle d'un individu.»
Environ un adulte sur deux en Amérique a déclaré avoir subi de la solitude, selon les données.
« La solitude est bien plus qu'un mauvais sentiment », a écrit Murthy dans la lettre incluse dans le conseil.
«Cela nuit à la santé individuelle et sociétale. Il est associé à un plus grand risque de maladie cardiovasculaire, de démence, d'accident vasculaire cérébral, de dépression, d'anxiété et de mort prématurée. L'impact de la mortalité d'être socialement déconnecté est similaire à celui causé par le tabagisme jusqu'à 15 cigarettes par jour, et encore plus que celui associé à l'obésité et à l'inactivité physique », a-t-il déclaré.
«Et les conséquences nuisibles d'une société qui manque de connexion sociale peut être ressentie dans nos écoles, nos lieux de travail et nos organisations civiques, où les performances, la productivité et l'engagement sont diminués.»
Les chercheurs ont calculé que la solitude et l'isolement coûtaient aux employeurs des employeurs estimés à 154 milliards de dollars par an à partir de l'absentéisme lié au stress. Des dépenses excédentaires de Medicare de 6,7 milliards de dollars ont également été attribuées à l'isolement social chez les personnes âgées. Murthy a récemment abordé le problème dans une interview avec Oprah Winfrey.
Utilisant le Big Data, les églises peuvent cibler les personnes à risque de solitude et aider ceux qui réagissent à leur sensibilisation pour trouver une communauté significative, a déclaré Matthews.
«L'antidote à la solitude appartient. Et donc vraiment, comment aidons-nous ceux qui sont peut-être dans l'église ou qui ne sont pas dans l'église qui s'identifient dans cette saison de leur vie ou à ce moment-là », a-t-elle noté. « Vous ne pouvez pas être seul si vous appartenez. »
Préoccupations
Lorsqu'on lui a demandé si les églises utilisant les mégadonnées pour cibler les gens pour le ministère comportent des risques, y compris les problèmes de confidentialité et le potentiel de manipuler les personnes vulnérables par, par exemple, des prédicateurs de la prospérité, Matthews a noté que tout s'accompagne de risques.
Elle a noté que les entreprises commerciales utilisent une technologie similaire pour identifier les consommateurs potentiels. Les plateformes de médias sociaux collectent également des quantités importantes de données sur les utilisateurs pour leur nourrir du contenu. C'est une étape logique pour les églises de faire de même, a-t-elle dit, si cela rend leur travail dans le ministère plus efficace.
«Pourquoi quelqu'un qui ressentait le besoin d'appartenir, qui se sent profondément seul, pourquoi ne pourraient-ils pas allumer ce balise et avoir des membres de l'église, les gens le voient et se connectent avec eux?» Demanda Matthews. «Pourquoi sommes-nous d'accord avec un chauffeur Uber qui vienne nous chercher mais pas avec quelqu'un qui nous tendit la main d'une entité connue, comme une église?»
Soulignant la façon dont le service de streaming populaire Netflix utilise des algorithmes sophistiqués pour suggérer du contenu aux utilisateurs et adapter l'expérience de l'utilisateur à travers une variété de points de données, Matthews a fait valoir que les avantages de l'église axée sur les données devraient empêcher les préoccupations à la lumière des conditions actuelles.
«Cela devrait être la beauté et l'avantage de la technologie et de l'information. Nous devrions être en mesure d'en savoir plus sur les gens afin de leur adapter le contenu. Vous ne vous connectez pas à Netflix et [say]«C'est bizarre. J'ai l'impression que ma vie privée a été violée '', a-t-elle déclaré.
«Pourquoi nous sentons-nous si violemment opposés à cela lorsque nous parlons de foi? Pourquoi serions-nous si offensés que quelqu'un nous ferait surface contenu qui pourrait être adapté à l'endroit où je suis dans ma vie », a-t-elle expliqué.
Malgré sa position, Matthews dit qu'elle comprend les préoccupations dans un contexte de l'église et a noté que des entreprises comme Pushpay fonctionnent avec le même niveau de sécurité et de conformité utilisés par les banques commerciales pour gérer les données.
Certains pasteurs, a déclaré Matthews, ont abordé l'utilisation des données pour atteindre les membres potentiels en pensant également aux problèmes de confidentialité.
«Ils ne veulent pas dépasser ou se sentir comme envahissant votre vie privée. Ils veulent que vous choisissiez d'intervenir et nous surveillons simplement ce terrain d'entente », a déclaré le PDG de Pushpay.
« Comment pouvons-nous obtenir un contenu assez de quelqu'un qui pourrait être intéressé, où il pourrait cliquer, lire et creuser et être comme, mec, je suis seul », a-t-elle déclaré.
«Je n'ai jamais vraiment pensé à un petit groupe. Je n'ai jamais vraiment pensé à peut-être que c'est un cours de cuisine avec un voisin. Je n'ai jamais vraiment pensé à une date de jeu pour mon gamin », a-t-elle déclaré. «Pourquoi ne considéreraient-ils pas cela comme une belle chose?»
