Il n'a jamais été plus difficile de persuader les gens. Voici quelques conseils

La persuasion est un sujet controversé dans le monde d'aujourd'hui. Certains craignent qu'il puisse facilement glisser dans la manipulation. D'autres sont contre l'imposition de nos idées aux autres d'une manière dominatrice. Ces préoccupations sont valables.

Beaucoup d'entre nous ont également des hésitations personnelles sur la persuasion en raison de notre expérience ou de notre personnalité. Peut-être que nous ne voulons pas paraître argumentatifs, donc nous nous sentons hésitants à faire vraiment pression sur un point. Au milieu d'un désaccord, nous pouvons ressentir une pression interne pour céder trop rapidement.

Nous pouvons empiler de nombreuses préoccupations valables concernant la persuasion mal faite. Mais nous ne devons pas dévaluer la persuassivité elle-même. Nous pouvons facilement imaginer des scénarios où la persuasion est absolument critique: aider un ami qui envisage de se suicider ou tente d'encourager quelqu'un loin d'une idéologie haineuse. Personne ne dirait que la persuasion est mauvaise dans ces cas. La vérité est que fait à juste titre, la persuasion est un acte d'amour.

Si nous nous soucions des gens, nous devrions vouloir les encourager vers la vérité et la sagesse. Même lorsque personne ne change d'avis, les tentatives de persuasion nous aident à mieux se comprendre. Pensez-y comme ceci: Dieu vous a donné des idées et des expériences uniques, et si vous ne les partagez pas, vous pouvez priver les autres autour de vous de ce que Dieu veut leur enseigner à travers vous.

La valorisation de la persuasion est biblique. Proverbes décrit le discours persuasif comme faisant partie de la sagesse: «Le cœur des sages rend son discours judicieux et ajoute de la persuasion à ses lèvres» (Proverbes 16:23). L'apôtre Paul fournit un bon modèle de discours persuasif lorsqu'il est jugé à la fin du livre des actes. Ses discours à diverses autorités civiles sont remplis de diplomatie, de tact, de fermeté et de force:

Il est difficile de rejeter quelqu'un qui parle joyeusement, respectueusement et raisonnablement, comme Paul le fait ici. C'est une bonne façon de réfléchir à ce qui se passe lorsque vous êtes convaincant; Il est plus difficile pour les gens de vous rejeter.

La persuasion est difficile

Mais la persuasion est également difficile. Il n'a jamais été plus difficile de persuader les gens! J'ai lu récemment un article dans le New Yorker intitulé «Pourquoi les faits ne changent pas d'avis». Il fait référence aux études menées à l'Université de Stanford dans les années 1970, documentant à quel point il est difficile pour les gens de changer d'avis une fois qu'ils ont formé une opinion. Le but était de montrer que même lorsque leurs croyances sont réfutées par des faits et des preuves, les gens refusent souvent de les réviser. L'article a commenté:

« Venant d'un groupe d'universitaires dans les années 1970, l'affirmation selon laquelle les gens ne peuvent pas penser directement étaient choquants. Ce n'est pas plus. Des milliers d'expériences suivantes ont confirmé (et élaboré sur) cette constatation… Tout étudiant diplômé avec un presse-papiers peut démontrer que les gens qui éminent raisonnables sont souvent totalement irrationnels. »

La plupart d'entre nous ne trouvent pas cela difficile à comprendre, d'autant plus que nous observons l'impact des médias sociaux et des informations sur le câble dans notre société. Si nous sommes honnêtes, nous pouvons peut-être même voir cette tendance en nous-mêmes.

La vérité est que de simples faits et des informations échouent souvent à déplacer les gens. Pourtant, lorsque nous sommes en désaccord, nous oublions souvent cela, en nous appuyant sur la pure force de l'argument, inconscients de moyens utiles pour persuader les gens et la sociologie plus large de la façon dont les gens changent réellement d'avis. Le résultat est comme une collision frontale: c'est douloureux et improductif.

Apprendre certains principes simples de persuasion peut nous aider à influencer ceux qui nous entourent – même ceux qui sont apparemment coincés dans leurs opinions.

Renforcer la confiance

Dans la rhétorique grecque ancienne, l'habileté de la persuasion était souvent divisée en trois catégories:

• fait référence au contenu du discours; C'est ainsi que l'orateur utilise pour influencer les auditeurs.
• a fait référence à la passion et à l'attrait de l'orateur aux sentiments; C'est ainsi que l'orateur utilise pour influencer les auditeurs.
• fait référence à la crédibilité de l'orateur; C'est ainsi que l'ensemble de l'orateur influence les auditeurs.

De toute évidence, les trois sont importants. Mais lequel devineriez-vous est persuasif? Peut-être surprenant, la réponse est l'éthos. Nous supposons souvent que nous disons comment nous allons en déplacer les autres. Nous pensons, en effet, «Si mon argument est solide, ils devront être d'accord avec ça!» Ou peut-être supposons-nous que parler bien et avec passion est ce qui les gagnera. Mais le plus grand ingrédient d'un acte de persuasion est plus simple: l'auditeur fait-il confiance à l'orateur? Et surtout: l'auditeur pense-t-il que l'orateur se soucie de son bien-être?

La confiance est absolument essentielle dans tout acte de communication. Si l'autre personne ne nous fait pas confiance, elle aura ses défenses et peut très rarement une logique brillante ou une émotion puissante qui se brisera à travers de telles défenses. Ce n'est tout simplement pas comment nous sommes câblés. Pensez-vous à vous-même – à quand remonte la dernière fois que vous avez été persuadé par l'argument d'une personne que vous vous êtes méfiée?

De toute évidence, nous ne pouvons pas contrôler complètement si les autres nous font confiance. Mais nous pouvons tout faire en notre pouvoir pour ne pas donner aux gens des raisons de nous méfier de nous. Nous pouvons viser à parler sincèrement, conscient de Dieu, de la manière que Paul décrit son ministère: «En tant qu'hommes de sincérité, comme commandée par Dieu, à la vue de Dieu, nous parlons en Christ» (2 Corinthiens 2:17). Il est également parfois possible de reconquérir la confiance qui a été perdue. Comment pouvons-nous faire cela?

1. Même des admissions simples comme « Oh, je vois – j'ai mal compris » transmettre la bonne volonté et l'honnêteté. Si vous ne vous excusez jamais, vous pourriez donner à l'autre personne la raison de vous demander si vous vous souciez d'avoir raison plus que de trouver la vérité. Même une légère soupçon de cette fiducie de dommages.

2. Il est normal d'avoir un objectif dans la conversation, mais la confiance est diminuée lorsque l'autre partie sent un programme qui se cache sous la surface plutôt que transparent. Parfois, cela aide même à définir vos valeurs ou vos désirs, en disant quelque chose comme «ce que j'espère vraiment vous convaincre est…»

3. Parlez avec eux directement – idéalement, face à face. Un appel téléphonique ou une réunion de zoom peut être une sauvegarde nécessaire pour certaines conversations, mais la communication écrite doit généralement être évitée car elle est beaucoup moins personnelle.

4. être humain. Soyez honnête et libre et détendu, autant que vous le pouvez. Le cas échéant, fournissez à l'autre partie des informations sur vos antécédents, vos expériences et vos sentiments sur le sujet. Cela nécessite une vulnérabilité car vous rendez votre subjectivité visible plutôt que de compter sur la logique impersonnelle seule. La vulnérabilité engendre la confiance. Il est étonnant de savoir à quelle fréquence vous pouvez gagner des gens avec une expression aimante, sincère et transparente des valeurs qui déterminent votre pensée.

5. Il n'y a tout simplement pas de raccourci autour de cela. Les gens pourront le dire, tôt ou tard, que votre attitude envers eux soit sincère ou aigre. En fin de compte, la seule façon de paraître digne de confiance est simplement d'être digne de confiance. Par conséquent, le moyen le plus important de persuader les autres est d'avoir la pureté de cœur et une intégrité transparente.